生产管理网,更全更专业生产管理知识!

QMS质量管理体系

来源:未知 发布时间:2020-03-17 标签:QMS(1) 作者:admin

本文有1865个文字,大小约为9KB,预计阅读时间5分钟

浏览:
质量管理体系
质量管理体系(Quality Management System,QMS) 通常包括制定质量方针、目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。实现质量管理的方针目标,有效地开展各项质量管理活动,必须建立相应的管理体系,这个体系就叫质量管理体系。 指企业内部建立的、为保证产品质量或质量目标所必需的、系统的质量活动。它根据企业特点选用若干体系要素加以组合,加强从设计研制、生产、检验、销售、使用全过程的质量管理活动,并予制度化、标准化,成为企业内部质量工作的要求和活动程序。

质量管理体系七项原则是企业做好质量管理体系应秉持的基本原则,以下是ISO9001:2015的七项原则:
 

1) 以顾客为关注焦点
2)领导作用 
3)全员参与
4)过程方法
5)循证决策
6)改进
7)关系管理

 


原则1 - 以顾客为关注焦点
 


组织依存于他们的顾客,因而组织应理解顾客当前和未来的需求,满足顾客需求并争取超过顾客的期望。

 
实施本原则要开展的活动:
全面地理解顾客对于产品、价格、可依靠性等方面的需求和期望;

谋求在顾客和其他受益者(所有者、员工、供方、社会)的需求和期望之间的平衡,将这些需求和期望传达至整个组织; 
测定顾客的满意度并为此而努力;
管理与顾客之间的关系。 

实施本原则带来的效应:
对于方针和战略的制订 使得整个组织都能理解顾客以及其他受益者的需求;
对于目标的设定 能够保证将目标直接与顾客的需求和期望相关联;
对于运作管理 能够改进组织满足顾客需求的业绩; 
对于人力资源管理 保证员工具有满足组织的顾客所需的知识与技能。 



 
原则2 - 领导作用

 
领导者建立组织相互统一的宗旨、方向和内部环境。所创造的环境能使员工充分参与实现组织目标的活动。 


实施本原则要开展的活动:
努力进取,起领导的模范带头作用;
了解外部环境条件的变化并对此作出响应;
考虑到包括顾客、所有者、员工、供方和社会等所有受益者的需求;
明确地提出组织未来的前景;
在组织的各个层次树立价值共享和精神道德的典范;
向员工提供所需要的资源和在履行其职责和义务方面的自由度;

鼓舞、激励和承认员工的贡献;
进行开放式的和真诚的相互交流;
教育、培训并指导员工设定具有挑战性的目标; 
推行组织的战略以实现这些目标。 


实施本原则带来的效应:
对于方针和战略的制订 组织的未来有明确的前景;
对于目标的设定将组织未来的前景转化为可测量的目标;
对于运作管理 通过授权和员工的参与,实现组织的目标; 
对于人力资源管理,具有一支经充分授权、充满激情、信息灵通和稳定的劳动力队伍。 

 

 
原则3 - 全员参与 

 
各级人员都是组织的根本,只有他们的充分参与才能使他们的才干为组织带来受益。 




实施本原则要开展的活动:

 
承担起解决问题的责任; 

主动地寻求机会进行改进; 
在团队中自由地分享知识和经验。关注为顾客创造价值;

对组织的目标不断创新; 
更好地向顾客和社会展示自己的组织;
从工作中得到满足感; 
作为组织的一名成员而感到骄傲和自豪;


实施本原则带来的效应:
对于方针和战略的制订,员工能够有效地对改进组织的方针和战略目标作出贡献;
对于目标的设定 员工承担起对组织目标的责任;
对于运作管理 员工参与适当的决策活动和对过程的改进;
对于人力资源管理 员工对他们的工作岗位更加满意,积极地参与有助于个人的成长和发展活动,符合组织的利益。 


 
 
原则4 - 过程方法 

 
将相关的资源和活动作为过程来进行管理,可以更高效地达到预期的目的。 

实施本原则要开展的活动:
对过程给予界定,以实现预期的目标; 
识别并测量过程的输入和输出;
根据组织的作用识别过程的界面;
评价可能存在的风险,因果关系以及内部过程与顾客、供方和其他受益者的过程之间可能存在的相互冲突;
明确地规定对过程进行管理的职责、权限和义务;
识别过程内部和外部的顾客、供方和其他受益者;
在设计过程时,应考虑过程的步骤、活动、流程、控制措施、培训需求、设备、方法、信息、材料和其他资源,以达到预期的结果。 


实施本原则带来的效应:
对于方针和战略的制订 整个组织利用确定的过程,能够增强结果的可预见性、更好地使用资源、缩短循环时间、降低成本;
对于目标的设定 了解过程能力有助于确立更具有挑战性的目标;
对于运作管理 采用过程的方法,能够以降低成本、避免失误、控制偏差、缩短循环时间、增强对输出的可预见性的方式得到运作的结果; 
对于人力资源管理 可降低在人力资源管理(如人员的租用、教育与培训等)过程的成本,能够把这些过程与组织的需要相结合,并造就一支有能力的劳动力队伍。

 


原则5 - 改进

 
改进是一个组织永恒的目标。 

实施本原则要开展的活动:
将对产品、过程和体系进行改进作为组织每一名员工的目标;
应用有关改进的理论进行渐进式的改进和突破性的改进; 
周期性地按照"卓越"的准则进行评价,以识别具有改进的潜力的区域;
改进过程的效率和有效性。鼓励预防性的活动; 
向组织的每一位员工提供有关持续改进的方法和工具方面教育和培训,如 PDCA循环- 解决问题的方法 ━ 过程重组 ━ 过程创新;
制订措施和目标,以指导和跟踪改进活动;
对任何改进给予承认。 



实施本原则带来的效应:

 
对于方针和战略的制订通过对战略和商务策划的持续改进,制订并实现更具竞争力的商务计划;
对于目标的设定 设定实际的和具有挑战性的改进目标,并提供资源加以实现;
对于运作管理 对过程的持续改进涉及组织的员工的参与;
对于人力资源管理 向组织的全体员工提供工具、机会和激励,以改进产品、过程和体系。




原则6 - 基于证据的决策方法

 
有效的决策是建立在对数据和信息进行合乎逻辑和直观的分析基础上。 
 
实施本原则要开展的活动:
对相关的目标值进行测量,收集数据和信息;

确保数据和信息具有足够的精确度、可靠性和可获取性;
使用有效的方法分析数据和信息。理解适宜的统计技术的价值;
根据逻辑分析的结果以及经验和直觉进行决策并采取行动。



实施本原则带来的效应:

 
对于方针和战略的制订 根据数据和信息设定的战略方针更加实际、更可能实现;
对于目标的设定利用可比较的数据和信息,可制订出实际的、具有挑战性的目标;
对于运作管理 由过程和体系的业绩所得出的数据和信息可导致改进和防止问题的再发生;
对于人力资源管理 对从员工监督、建议等来源的数据和信息进行分析,可指导人力资源方针的制订。 



 
原则7 - 关系管理 

 
组织和供方之间保持互利关系,可增进两个组织创造价值的能力。 



实施本原则要开展的活动:

 
识别并选择主要的供方;
把与供方的关系建立在兼顾组织和社会的短期利益和长远目标的基础之上;
清楚地、开放式地进行交流;
共同开发和改进产品和过程;
共同理解顾客的需求;
分享信息和对未来的计划;
承认供方的改进和成就。 



实施本原则带来的效应:

 
对于方针和战略的制订通过发展与供方的战略联盟和合作伙伴关系,赢得竞争的优势;
对于目标的设定通过供方早期的参与,可设定更具挑战性的目标;
对于运作管理 建立和管理与供方的关系,以确保供方能够按时提供可靠的、无缺陷的产品。
标签:QMS(1)

看了还想看

发表评论
验证码: 看不清?点击更换

注:网友评论仅供其表达个人看法,并不代表生产管理网立场。

近期活动

更多 >

热门文章

  • 自工序完结质量管理
    自工序完结质量管理

    自工序完结质量管理

    - 1 - 自工序完结质量管理是缘起于精益生产方式(TPS)的一种全新品质管理模式。持续改善是丰田文化的核心要素之一,基于上述背景,作为改善,日本丰田在本世纪初探索出一种崭新...

  • 详解新版FMEA七步法
    <strong>详解新版FMEA七步法</strong>

    详解新版FMEA七步法

    FMEA从上个世纪到现在已经第五代了。那么大家对新的FMEA又能了解多少呢?来看看吧.... 什么是FMEA? 官方定义为:FMEA,即Failure Mode and Effects Analysis,是在产品设计阶段和过程设计阶段,

  • 鱼骨图分析法
    <strong>鱼骨图分析法</strong>

    鱼骨图分析法

    鱼骨图分析法的由来 鱼骨图是由日本管理大师石川馨先生所发明出来的,故又名石川图。鱼骨图是一种发现问题根本原因的方法,它也可以称之为Ishikawa或者因果图。 2 鱼骨图定义 问题

  • 做鱼骨图与柏拉图
    做鱼骨图与柏拉图

    做鱼骨图与柏拉图

    柏拉图和鱼骨图是QC七大手法中的两个手法,在品质领域中运用非常的普遍,是品质管理的基本手法,一旦有原因分析和问题查找的时候,这是经常被拿出来使用的两个工具,但对于这

  • PDCA循环管理
    PDCA循环管理

    PDCA循环管理

    PDCA循环诞生于20世纪20年代,又称戴明循环,是一个持续改进模型。 PDCA最早是由美国质量管理专家戴明提出来的,所以又称为戴明环。他是美国的一位质量专家,当年他在美国提出这个

  • A3报告如何制作
    <strong>A3报告如何制作</strong>

    A3报告如何制作

    A3报告(A3 Report)是一种由丰田公司开创的方法,通常用图形把问题、分析、改正措施、以及执行计划囊括在一张大的(A3)纸上。A3报告是一种精益报告方法,把问题的源头、分析、纠

推荐文章

  • 质在必胜---全面质量管理TQM
    质在必胜---全面质量管理TQM

    ★ 研习代表性的质量事故案例,来提炼质量改善的理念与方法 ★ 学会利用特性化和日常的细节,做好日常品质的管控 ★ 有效的培养全员质量意识,从而提高员工素质和工作效率

  • QC质量改善小组与QC七大工具应用
    QC质量改善小组与QC七大工具应用

    ★ 明确QC小组活动目的与意义 ★ 掌握现场改善QC七大手法 ★ 掌握QC小组活动推动关键程序和方法

质量管控详述产品质量中的工序检验
质量管控鱼骨图分析法
质量管控质量管理口诀

现场管理

更多 >