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班组长管理技能提升

来源:H 发布时间:2022-11-23 标签:班组管理(10)班组建设(6)班组长管理(2) 作者:杨学军

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班组长管理技能提升
 
课程背景:
一个优秀的员工提拔成班组长后为什么不能成长为合格的班组长?是授权不够?还是激励不到位?是班组长执行力不够?还是主管的领导力有问题?是班组长素质不够高还是公司教的管理方法不够好?
一个优秀的员工晋升为班组长后:他们对产品的材料,工艺,设备等都是很熟悉的---他们擅长的是制造技术,但对管理技术,却普遍缺乏认识,从作业员到管理员,这种角色的变化常常令他们无所适从;---管理是一门科学,也是一门艺术,对于基层管理者来说更是一门技术,本课程力图将管理理论转化成基层干部能吸收的管理技术,使他们能充分胜任岗位需求并为组织创造绩效。
我们从角色认知出发,通过换位思考,传授管理基础理论,辅导管理基本技能,挖掘出班组长本身的潜能;在这个课程中,学员是主角,老师引导他们认识自己,认识身边的人,身边的事,进一步明确自己的责权利,找到自己的方向和坐标。
班组长,领导下级、服务同级、服从上级,深刻领会上级意图,熟练运用管理工具,合理调配资源,以最小的投入转化出最大的产出,用责任、智慧、勤力、创新捍卫公司的荣誉和利益。本课程就是致力于培训这样一支班组长队伍。
 
课程收益:
● 学习盘点自己,定位自己,强化班组长角色认知
● 了解怎样分析部下,了解同级,理解上级,换位思考,强化同理心
● 消化基本的管理理论;管理应知,使基层管理如虎添翼
● 掌握必要的管理技巧;管理应会,使班组管理游刃有余
● 学会分享,交流,构建团队学习的平台
 
课程时间:3天,6小时/天
课程对象:各职能部门经理,主管,主办科员及生产部门班组长以上级干部
授课方式:理论讲授、数据分析、图片分享、工具介绍、工具演练、分组讨论、结果发布、讲师点评、课后作业、内容考试与标准答案、改善计划
课程表单:
原创:
《班组成员信息登记表》《班组设备/治具清单》《团队约谈计划表及话题设计》
《团队建设活动计划及内容策划》《经典团队5P分析表》《车间环境参数总表》
运用:
《主要产品代表款物料清单BOM》《主要产品代表款制造装配工艺》《岗位职责表》
 
课程大纲
启迪篇:职场的三次转型——你准备怎么走?
1. 从操作走向技术——学会做事
2. 从技术走向管理——学会做人
3. 从管理走向经营——学会掌控投入产出
 
第一讲:角色认知——别拿班组长不当干部,我的地盘我做主
互动案例:班组长是什么?班组长管什么?
一、我们投入什么?产出什么?什么最重要?什么最难管?
二、盘点我的资源?我的地盘里有什么?
1. 人员盘点---人员,我的兄弟姐妹
演练案例:人员清单
2. 设备盘点---设备,我的衣食父母
演练案例:设备清单
3. 物料盘点---物料,兵马未动,粮草先行
演练案例:物料清单
4. 工艺盘点---工艺,我们克敌制胜的法宝
演练案例:制造工艺
5. 环境盘点---环境,以厂为家,我们家怎么啦
演练案例:环境参数
课后作业:我们的角色---多重角色!从部门职能到岗位职责
互动案例:我们的过去---总结过去---我是怎么走上管理岗位的
互动案例:我们的未来---展望未来---我的职业生涯规划
演练案例:自我介绍:良好的自我介绍是一切工作的开始:我是谁?我从哪里来?(我的过去!)我将向何处区?(我的未来)别人怎么看我?(中国式管理与西方灵魂拷问三段论结合)
 
第二讲:换位思考---人员管理篇:分析下属,了解同事,理解上司
一、我的下属---如何管理我们的下属---带人要带心!
1. 怎样向同事介绍新员工,员工离职的责任划分
2. 怎么迎接工人上班---通过观察员工上班了解员工状态
3. 如何教导员工作业---员工教导七步法!
案例讲解:工作,生活,学习,与员工三位一体的融合
二、如何与其他干部同事相处——与干部同事相处三原则!
1. 面对冲突时处理的视角——我们从那个角度理解同事间的冲突
2. 冲突三视角之内涵
1)态度
2)出发点
3)利益
三、如何追随我们的上级——在你的眼中,你的上级是一个什么样的人?
1. 上级的特点——权力、责任、压力、时间、能力、人品之比较
2. 听取上级的指示——听取指示五步法
案例讲解及领诵:听完整,听清楚,记下来,表决心,表担心
3. 如何领导上级——想得多,做得快,之前多请示,之后多汇报
 
第三讲:班组管理得基本理论——给工作插上理论的翅膀!
一、管理的五大基本职能——计划,组织,指挥,协调,控制
二、明确计划的本质、目的及交期的组成要素
1. 计划的本质是解决供需平衡
2. 计划的目的是为了准时交货
3. 交期=周期+负荷=时间达成+产量达成
4. 计划的载体(甘特及其甘特表的运用)
1)倒退的计划;
2)顺追的进度;
3)自上而下的计划;
4)自下而上的进度;
5. 要想时针走得准确,关键是控制秒针的运行
三、组织工作7W2H?(重点内容)
1. 做什么?  2. 怎么做?  3. 谁来做?  4. 为什么做?  5. 做到什么程度?
6. 什么时候做?  7. 什么地方做?  8. 花多少时间?  9. 花多少钱?
四、班前/班后会的组织,5S检查的组织;
五、两种指挥艺术的对比(跟我冲与给我顶住!)
1. 前方指挥所与后方指挥所,你的办公室在哪里?
2. 现场巡查的10个步骤
3. ”三亲主义“——亲临现场,面对现物,做出现实的决定
六、进行协调
互动案例:飞机上如何与其他人调换座位
1. 协调的本质:给别人一点好处,达到最低目标
2. 协调的时机:把握时机,达成最高目标
3. 协调的目标——预设好最低目标与最高目标
案例讲解:如何做好控制——控制带有强迫性,做管理是要得罪人的!
七、管理有完整的戴明循环
1. 管理就是PDCA+SDCA
2. 管理就是观念,流程加规范,管理就是培训,稽核加激励!
3. 管理就是关注事前,事中和事后!
大师的总结:松下幸之助论管理——管理就是下雨要打伞,我们理解吗?
4. 理的基本任务是——品质,交期,成本,安全与士气!
1)合格的品质
2)准确的交期
3)受控的成本
4)绝对的安全
5)高昂的士气
6)管理的目的是为了取得经济效益和社会效益
 
第四讲:管理实践篇——如何打造团队?
一、团队与团队打造
1. 团队的类型,你的团队是那种类型!
2. 团队构成要素5P:目标,人,定位,权限,计划
3. 经典团队5P分析
案例讲解:桃园三结义、水浒108将、西游师徒5P分析
学员作业:经典团队5P分析、制订约谈计划、设计约谈话题、制订团队活动计划、活动的具体规划
4. 团队成熟的四个阶段:形成期,磨合期,激化期,收割期
5. 团队合作的误区——个性与共性;
6. 团队成功的秘诀
二、管理团队
1. 法治还是人治
2. 基层,中层,高层的区别
3. 工作中和生活中的区别
4. 制度是死的,人是活的
三、什么是沟通,沟通的两种基本形式
1. 有效沟通的五要素,沟通过程中的技巧
2. 有效沟通其他应注意的技巧
3. 不同类别的人有不同的沟通方法
四、什么是执行力,封建社会的执行力
五、工作执行中的几种现象及该如何解决
 
第五讲:管理实战篇——问题的分析与解决
互动案例:老板,干部,员工所面临的实质性问题是什么?
1. 如何批准员工请假——组长,主管,经理审批的重点
2. 如何批准员工辞工——辞工的真正原因是什么?
3. 怎样控制员工冲突——吵架,打架,处罚,开除怎么执行!
4. 怎么把握与员工的距离——是让他们恨我们?爱我们?
案例分析:处理请吃饭,送礼,儿女私情
5. 如何栽培自己的部下——千万不要把员工当作私有财产
6. 员工关系处理的本质——要想别人怎么对你,你就怎么对别人!
7. 处理问题的原则与方法
 
总结
1. 从重点管理,全面管理到自主管理
2. 管理的技术面,科学面,艺术面
3. 天生个性与后天养成
4. 选择与表达
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