生产管理学院,更全更专业生产管理知识!

鱼骨图分析法

来源:跳蚤部落 发布时间:2020-04-11 11:22 标签:鱼骨图(2)

本文有1097个文字,大小约为5KB,预计阅读时间3分钟

浏览:

鱼骨图分析法的由来



鱼骨图是由日本管理大师石川馨先生所发明出来的,故又名石川图。鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法,它也可以称之为“Ishikawa”或者“因果图”。
鱼骨图

2鱼骨图定义



问题的特性总是受到一些因素的影响,我们通过头脑风暴法找出这些因素,并将它们与特性值一起,按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚,并标出重要因素的图形就叫特性要因图。因其形状如鱼骨,所以又叫鱼骨图(以下称鱼骨图),它是一种透过现象看本质的分析方法。同时,鱼骨图也用在生产中,用来形象地表示生产车间的流程。


鱼骨图


3鱼骨图的三种类型



A、整理问题型鱼骨图(各要素与特性值间不存在原因关系,而是结构构成关系)
B、原因型鱼骨图(鱼头在右,特性值通常以“为什么……”来写)
C、对策型鱼骨图(鱼头在左,特性值通常以“如何提高/改善……”来写)。


4鱼骨图的制做



1、分析问题原因/结构
A、针对问题点,选择层别方法(如:人、机、料、法、环等)
B、按头脑风暴分别对各层别类别找出所有可能原因(因素)
C、将找出的各要素进行归类、整理,明确其从属关系
D、分析选取重要因素
E、检查各要素的描述方法,确保语法简明、意思明确


2、分析要点
a、确定大要因(大骨)时,现场作业一般从“人机料法环”着手,管理类问题一般从“人事时地物”层别,应视具体情况决定。
b、大要因必须用中性词描述(不说明好坏),中、小要因必须使用价值判断(如…不良)。
c、脑力激荡时,应尽可能多而全地找出所有可能原因,而不仅限于自己能完全掌控或正在执行的内容。对人的原因,宜从行动而非思想态度面着手分析。
d、中要因跟特性值、小要因跟中要因间有直接的原因-问题关系,小要因应分析至可以直接下对策。
e、如果某种原因可同时归属于两种或两种以上因素,请以关联性最强者为准(必要时考虑三现主义:即现时到现场看现物,通过相对条件的比较,找出相关性最强的要因归类。)
f、选取重要原因时,不要超过7项,且应标识在最末端原因。


5鱼骨图绘图过程



A、填写鱼头(按为什么不好的方式描述),画出主骨
B、画出大骨,填写大要因
C、画出中骨、小骨,填写中小要因
D、用特殊符号标识重要因素


要点:绘图时,应保证大骨与主骨成60度夹角,中骨与主骨平行


6鱼骨图的使用步骤



1、查找要解决的问题
2、把问题写在鱼骨的头上
鱼骨图


3、召集同事共同讨论问题出现的可能原因,尽可能多地找出问题
4、把相同的问题分组,在鱼骨上标出
5、根据不同问题征求大家的意见,总结出正确的原因
6、拿出任何一个问题,研究为什么会产生这样的问题
7、针对问题的答案再问为什么?这样至少深入五个层次(连续问五个问题)
8、当深入到第五个层次后,认为无法继续进行时,列出这些问题的原因,而后列出至少20个解决方法。


7鱼骨图案例分析



鱼骨图分析法是咨询人员进行因果分析时经常采用的一种方法,其特点是简捷实用,比较直观。
例:现以某炼油厂情况作为实例,采用鱼骨图分析法对其市场营销问题进行解析。(如图所示)
鱼骨图


图中的“鱼头”表示需要解决的问题,即该炼油厂产品在市场中所占份额少。根据现场调查,可以把产生该炼油厂市场营销问题的原因,概括为5类。即人员、渠道、广告、竞争和其它。在每一类中包括若干造成这些原因的可能因素,如营销人员数量少、销售点少、缺少宣传策略、进口油广告攻势等。


第一步:列出原因
将上述5类原因及其相关因素分别以鱼骨分布态势展开,形成于骨分析图。


第二步:找出原因
下一步的工作是找出产生问题的主要原因,为此可以根据现场调查的数据,计算出每种原因或相关因素在产生问题过程中所占的比重,以百分数表示。例如,通过计算发现,“营销人员数量少”,在产生问题过程中所占比重为35%,“广告宣传差”为18%,“小包装少”为25%,三者在产生问题过程中共占78%的比重,可以被认为是导致该炼油厂产品市场份额少的主要原因。


最后一步:分析原因
如果我们针对这三大因素提出改进方案,就可以解决整个问题的78%。该案例也反映了“20:80原则”,即根据经验规律,20%的原因往往产生80%的问题,如果由于条件限制,不能100%解决问题,只要抓住占全部原因20%,就能够取得80%解决问题的成效。
标签:鱼骨图(2)

看了还想看

发表评论
验证码: 看不清?点击更换

注:网友评论仅供其表达个人看法,并不代表本站立场。

近期活动

更多 >

热门文章

  • 详解新版FMEA七步法
    <strong>详解新版FMEA七步法</strong>

    详解新版FMEA七步法

    FMEA从上个世纪到现在已经第五代了。那么大家对新的FMEA又能了解多少呢?来看看吧.... 什么是FMEA? 官方定义为:FMEA,即Failure Mode and Effects Analysis,是在产品设计阶段和过程设计阶段,...

  • PDCA循环管理
    PDCA循环管理

    PDCA循环管理

    PDCA循环诞生于20世纪20年代,又称戴明循环,是一个持续改进模型。 PDCA最早是由美国质量管理专家戴明提出来的,所以又称为戴明环。他是美国的一位质量专家,当年他在美国提出这个

  • A3报告如何制作
    <strong>A3报告如何制作</strong>

    A3报告如何制作

    A3报告(A3 Report)是一种由丰田公司开创的方法,通常用图形把问题、分析、改正措施、以及执行计划囊括在一张大的(A3)纸上。A3报告是一种精益报告方法,把问题的源头、分析、纠

  • 华为终端产品线首席质量官的苏立清说质量
    华为终端产品线首席质量官的苏立清说质量

    华为终端产品线首席质量官的苏立清说质量

    质量是什么?曾任华为终端产品线首席质量官的苏立清认为:“质量是一种习惯。质量工作要做好,要把这种理念融入到每个人的工作、学习和日常生活中去,让每个人都有一种强烈的

  • 质量管理中的100个常见问题
    质量管理中的100个常见问题

    质量管理中的100个常见问题

    1、真正质量特性和代用质量特性有何区别? 直接反映顾客对产品期望和要求的质量特性称为真正质量特性;企业为满足顾客的期望和要求,相应地制定产品标准、确定产品参数来间接地

  • 质量管理口诀
    质量管理口诀

    质量管理口诀

    质量管理一个总目标 保质并保量(数量),按期并合规(法规),永远向零缺点靠近。 质量管理两个重点 首件一定要做到,点检到位问题少。 过程异常要重视,排除问题再制造。 质

推荐文章

  • 质量问题-8D分析法
    质量问题-8D分析法

    8D(8 Disciplines)即问题解决8步法, 最早是福特公司使用的经典质量问题分析手法,对于解决工厂中存在的问题是一个很有用的工具,尤其在面对重大不良时,它能建立一个体系,让整

  • QC手法:检查表、柏拉图
    QC手法:检查表、柏拉图

    质量管理的方法可以分为两大类: 一是建立在全面质量管理思想之上的组织性的质量管理; 二是以数理统计方法为基础的质量控制。 质量管理七大手法是常用的a统计管理方法,它主要

质量管控鱼骨图分析法
质量管控质量管理口诀
质量管控做鱼骨图与柏拉图

现场管理

更多 >